الأسئلة الشائعة

بكل تأكيد يوجد ضمان على المنتجات لكن تحت شروط قمنا بشرحها مسبقا على سياسة الإسترداد الخاصة بنا .

نعم، بالطبع في حالة وجود عيب مصنعي بأحد المنتجات يمكنك الإتصال بخدمة العملاء و إرسال لهم البيانات الضرورية مع إرفاق صورة للمنتج ، ويتتم معالجة الطلب الخاص بك.

نوفر نظام دفع آمن ومتعدد بحيث يمكن لعملائنا الدفع بمختلف أنواع البطاقات المصرفيةبالإضافة إلى الدفع عن طريق حسابا البايبال. كما يمكنكم تحديد العملة المفضلة للتصفح بها . 

بعد إختيارك لأحد منتجاتنا و اتمام عملية الدفع ستحصل على رقم الطلب الخاص بك يمكنك تتبع طلبك بإستعمال هذا الرقم ، عبر التوجه لصفحة تتبع الطلب سيطلب منك البريد الإلكتروني و رقم الطلب الخاص بك قم بإدخالهم و تتبع حالة طلبك أول بأول لغاية وصوله.  

في حالة واجهت مشكلة بطلبك أو مشكلة فنية لا تتردد بالإتصال بنا على صفحة الإتصال الخاصة بنا، مع التعريف بمشكلتك بدقة و سيتم الرد عليك من الفريق المختص لحل المشكلة معك .

في حالة تعذر عليك الدفع بالبطاقة على البايبال لا تتردد بالتواصل مع الفريق المختص عبر صفحة اتصل بنا . 

لكن إليك بعض الخطوات لتطبيقها لإتمام عملية الدفع .

• قم بإدخال كافة البيانات المطلوبة منك بصفحة الدفع بشكل صحيح.
• قم بالموافقة  على شروط الموقع 
• اضغط على بطاقة البايبال
• ادخل نفس البيانات السابقة بالإضافة إلى بيانات البطاقة 

تأكد من إدخال كل البيانات بشكل صحيح ، في حالة لم تتم عملية لا تتردد بالإتصال بنا

إن كنت تمتلك حساب على متجرنا و تريد زيارة حسابك كل ما عليك فعله ، هو التوجه إلى رأس الصفحة و الضغط على أيقونة المستخدم و سيتم تحويلك إلى صفحة الدخول الخاصة بالمستخدمين.

لا تقلق في حالة فقدت كلمة المرور الخاصة بك او اسم المستخدم الخاص ، يمكنك طلب تعيين كلمة مرور جديدة في حالة فقدت كلمة المرور الخاصة بك عبر التوجه إلى صفحة حسابي و الضغط على رابط فقدت كلمة السر الخاصة بي .

في حالة فقدت اسم المستخدم الخاص بحسابك يمكنك طلبه من فريق الدعم الفني عبر صفحة اتصل بنا ستقوم بإرسال رسالة تطلب فيها اسم الميتخدم الخاصة بك مع ذكر البريد الإلكتروني الخاص بالحساب و ستتم معالجة مشكلتك.

في حالة قمت بعمل طلب خاطئ يمكنك الغائه عبر الإتصال بخدمة العملاء و ارسال لهم البيانات الخاصة بالطلب لمعالجة المشكلة و الغاء الطلب